A todo Argentina.
¿Cuándo envían mi orden?
Si abonaste con tarjeta de crédito, tu orden nos llega al instante. Si en cambio, elegiste la opción transferencia bancaria, puede que demore 24 hs en llegar.
Una vez que recibimos tu orden, nos lleva 24hs hábiles procesarla, luego, el correo se encarga de hacerlo llegar. Vas a recibir en tu correo el número de tracking, asi podes realizar el seguimiento y listo! Está en camino!
*Para retirarlo personalmente: Luego de generar tu orden vas a recibir un correo cuando esté listo tu pedido con todos los detalles del retiro, domicilio, días y horarios.
¿Cuanto tarda en llegar?
Según el método de envío que hayas elegido, en el momento de la compra te indica cuando te llega aproximadamente. Para compras con retiro por nuestro domicilio contactanos por whatsapp o mail y vamos a hacer lo posible por procesarla de forma inmediata para que tengas tu Bennie el mismo dia que lo compraste!
También tenemos opción de envío en el dia / 24hs hábiles a Capital Federal en moto y por un costo fijo.
Tengo problemas con el tracking
Lo sentimos mucho! A veces el correo tarda 1 a 2 días hábiles en registrar el estatus de tu orden. Chequeá en spam que quizás está ahí. Si pasaron más de 2 días hábiles y aún no te llego, contactate con nosotros vía Whatsapp.
¿Como cambio mi dirección de envío?
Si tu orden tiene una dirección incorrecta por favor escribinos a [email protected] o vía Whatsapp y te vamos a responder a la brevedad.
Productos
¿Dónde puedo encontrar información sobre los productos?
Podés ver toda la información sobre cada producto en su respectiva página. Vas a encontrar beneficios, modo de uso e ingredientes. Si tenés alguna otra consulta, por favor escribinos a [email protected] o por whatsapp. Tené en cuenta que responderemos en horario laboral de 10 a 19hs.
¿Para que tipo de piel son los productos de Bennie?
Nuestros productos son apropiados para todo tipo de piel. Utilizamos fragancias y conservantes naturales que no generan irritación, no son abrasivos ni contienen ingredientes comedogénicos como siliconas y vaselinas(que tapan los poros). Son libres de parabenos, sulfatos y derivados petroquímicos.
¿Mi producto puede expirar/derretirse/freezarse/secarse?
Intentá no exponer tus productos a cambios bruscos de temperatura. Vas a encontrar la fecha de vencimiento y lote en el envase primario. Para aprovechar la mejor calidad del producto, una vez abierto, se recomienda utilizarlo dentro del año. ¡Esperemos que lo ames y lo uses tanto que el vencimiento no sea un problema!
¿Son veganos y libres de crueldad animal?
Estamos muy comprometidos a ser veganos y libres de crueldad animal. Esto significa que no vamos a testear nunca en animales en ninguna etapa del proceso productivo. También nos comprometemos a que todos nuestros productos tengan ingredientes certificados de origen natural vegetal y no animal.
¿Puedo revender sus productos?
Desafortunadamente, tu compra de productos Bennie es solo para uso personal. Nos tomamos la libertad de cancelar o rechazar una orden si creemos que no es para uso personal únicamente. Por el momento no contamos con distribuidores ni revendedores oficiales.
Cambios y devoluciones
El producto llego roto
Lamentamos lo sucedido! Todas las órdenes salen sanas y salvas y muy bien embaladas, pero no sabemos qué sucede en el camino. Una vez que recibís tu pedido, tenés 72hs para hacer el reclamo a [email protected]. En el mail, por favor incluí tu número de compra en el asunto, y tus datos, fotos y cualquier detalle que nos ayude a resolverlo cuanto antes. ¡No te preocupes que nosotros nos ocupamos de solucionarlo!
Me llegó un producto incorrecto
Si recibiste una orden o producto que no es el que querías, primero, disculpas y no te preocupes, escribinos a [email protected]. En el mail, por favor incluí tu número de compra en el asunto, y tus datos, fotos y cualquier detalle que nos ayude a resolverlo a la brevedad.
Facturación
¿Cuándo se realiza el cobro de mi orden?
Apenas tu pago esté realizado y aceptado, te va a llegar una confirmación del mismo a tu mail. Si por alguna razón realizaste el pago y no recibiste la confirmación comunicate con nosotros por whatsapp o a [email protected]. A veces el pago tarda en impactar, por las dudas, también chequea tu bandeja de correo no deseado. La factura es digital, automática y te va a llegar por correo electrónico.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito a través del motor de pago “Mercado Pago”. y también podés abonar mediante transferencia bancaria y en efectivo en el Bennie Store. Recordá que tu pedido debe estar previamente abonado para poder retirarlo o enviar un servicio de mensajería.
Bennie FAQs
¿Por que los productos de bennie son diferentes a los de otras marcas?
Los productos Bennie reflejan nuestra creencia de que la belleza tiene que ser divertida, fácil, imperfecta y personal. Las fórmulas que utilizamos están creadas con amor para resaltar tus cualidades naturales. Están hechos para ser cuidados, abrazados, queridos, para acompañarte a todos lados, hasta que sus envases queden sucios, rotos y no den más! Representan la libertad y la diversión y son el resultado de haber escuchado lo que querían un montón de chicas cool como vos. Esperemos que nos acompañes en este recorrido, nos sigas dando feedback y compartas tus tips y fotos con todas nosotras!
¿Cuándo salen sus nuevos productos?
Vamos a tener productos nuevos todo el tiempo porque es otra de las filosofías de Bennie, innovación y creatividad constantes. Podés suscribirte a nuestro newsletter o activar las historias en Instagram para estar siempre al tanto de las últimas novedades y lanzamientos.
Tengo una pregunta que no aparece acá, ¿dónde la puedo hacer?
Para una respuesta más personal y rápida escribinos por whatsapp o instagram y siempre va haber alguien ahí para responderte!
¿Cómo consigo los stickers de Bennie?
Todas las órdenes de Bennie van con stickers de regalo, esperamos que te gusten y los pegues en todos lados!
